ماهي الخطة التي تتبعها لإعادة تنشيط العملاء الذين توقفوا عن التعامل؟

Deyaa Gomaa ·

متابعة

مدير تسويق منذ 3 أشهر

7 0 14

#العمل الحر

ترتيب حسب:

Yasmin Mohamed

English Literature, Software Taster منذ 3 أشهر

التواصل معهم برسالة ودية تذكرهم بالتعاون السابق وتشكرهم عليه.

تقديم عرض أو خصم خاص كحافز للعودة.

مشاركة أعمال أو تحديثات جديدة لإظهار التطور المستمر.

اقتراح أفكار أو خدمات إضافية قد يحتاجونها.

الأهم: عدم الإلحاح، بل بناء تواصل ذكي قائم على القيمة. عرض المزيد

3 0 1

Deyaa Gomaa

مدير تسويق منذ 3 أشهر

شكراً جزيلاً على ردك

1 0

Nada Abdel Mohsen

متدربة تفريغ صوتي منذ 3 أشهر

## 📈 خطة إعادة تنشيط العملاء المتوقفين

### 1. **تحليل أسباب التوقف**
- راجع سجل التعاملات: هل توقفوا بسبب السعر؟ الخدمة؟ عدم التواصل؟
- صنّف العملاء حسب السبب المحتمل لتوقفهم، لتخصيص الرسائل لاحقًا.

### 2. **إعادة التواصل برسالة شخصية**
- أرسل رسالة ودية وغير رسمية، تُظهر اهتمامك وليس فقط رغبتك في البيع.
- مثال:
*"مرحبًا [اسم العميل]، لاحظنا غيابك الفترة الأخيرة وافتقدنا تواصلك. هل في شيء نقدر نساعدك فيه؟"*

### 3. **عرض حصري أو محفّز للعودة**
- قدم خصم خاص، خدمة مجانية، أو عرض لفترة محدودة.
- اجعل العرض مرتبطًا بما كانوا يهتمون به سابقًا.

### 4. **تحديثات جديدة تثير الفضول**
- شاركهم بتطورات جديدة في خدماتك أو منتجاتك.
- مثال:
*"أضفنا ميزة جديدة بناءً على اقتراحات العملاء، حابب تشوفها؟"*

### 5. **طلب رأيهم أو ملاحظاتهم**
- اجعلهم يشعرون بأن رأيهم مهم، حتى لو لم يشتروا مؤخرًا.
- هذا يعيد بناء العلاقة ويحفّزهم للعودة.

### 6. **استخدام التسويق عبر البريد أو الرسائل القصيرة**
- أرسل سلسلة رسائل قصيرة على فترات، بدلًا من رسالة واحدة فقط.
- حافظ على نبرة ودية، غير مزعجة.

### 7. **تقديم محتوى مفيد**
- أرسل لهم دليلًا، مقالًا، أو فيديو تعليمي مرتبط باهتماماتهم.
- هذا يذكّرهم بقيمتك ويعيد الثقة تدريجيًا.

### 8. **تحديد موعد للمتابعة**
- لو تجاوبوا، اقترح موعدًا لمكالمة أو لقاء سريع.
- اجعل المتابعة شخصية وسريعة. عرض المزيد

2 0 1

Deyaa Gomaa

مدير تسويق منذ 3 أشهر

أشكرك على الشرح الرائع

0 0

بتول شنو

جرافيك ديزاينر منذ 3 أشهر

يجب عليك ان تستذكرهم وتتطمأن ع حالتهم وان تقدم عروض لهم

0 0 1

Deyaa Gomaa

مدير تسويق منذ 3 أشهر

تمام شكرا لك

1 0

عبودي عبودي

تصميم, فيديو و صوتيات منذ 3 أشهر

YoHo

0 0 1

Deyaa Gomaa

مدير تسويق منذ 3 أشهر

ماهو قصدك؟

0 0

Ahmed M Hanafi

مطور ومبرمج مواقع إلكترونية (Full Stack) منذ 3 أشهر

1. تواصل شخصيًا برسالة ودية تسأل عن أحواله وتذكره بالخدمة التي استفاد منها.
2. اعرض خصمًا أو باقة خاصة لفترة محدودة كحافز للعودة.
3. شاركه أعمالًا أو تحديثات جديدة تبين أنك تطورت وتقدم قيمة إضافية.
4. اقترح خدمة تكمل مشروعه السابق أو تحل مشكلة حالية لديه.
5. تابع بلطف دون إلحاح، وأبني علاقة طويلة الأمد بدلًا من بيع سريع. عرض المزيد