مدرب مهارات حياتية مستقل و خبير بمجال خدمة العملاء بخبرة لاكثر من 11 عاما عملت في العديد من المجالات مثل خدمة العملاء و مراقبة جودة مراكز الاتصالات و استطلاعات الرأي و تحليل البيانات و التدريب و التطوير في كثير من الشركات الهادفة للربح و غير الهادفة للربح.
لدي مهارات عالية في استخدام MS Excel & Power point و عرض و ارسال التقارير و متابعة الاداء الوظيفي.
يمكنني ايضا المساعده لتنظيم دعم خدمة العملاء و عمل تقييم الاداء KPIs و وضع سياسات و قواعد التعامل مع العملاء من خلال تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة.