رواد كاف | الحلقة الرابعة | إبراهيم مجدي: إن بناء علاقة ثقة مع العملاء يتطلب اهتماماً كبيراً بتفاصيل العمل والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل جيد

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، من خلال هذه السلسلة نقوم بإستضافة المستقلون المميزون ضمن منصة كاف للعمل الحر والمزادات الرقمية، كي نستفاد من خبراتهم ونصائحهم سواء بمجال العمل الحر عموماً أو العمل على منصة كاف على وجه الخصوص،السلسلة شهرية ويصدر كل لقاء منها في الأول من كل شهر ميلادي. ويسعدني أن أستضيف في الحلقة الرابعة رائد من رواد منصة كاف وأحد أشهر الباعة المميزون على المنصة ، اليوم يسعدني أن ألتقي بالمستقل المميز إبراهيم مجدي، وهو مطور ويب محترف ومصمم متخصص في تطوير وتصميم المواقع الإلكترونية في مختلف المجالات، بائع مستوى ثالث وحقق أكثر من 800 خدمة مباعة لأكثر من 650 عميل حتى لحظة هذا اللقاء.

- بداية نرحب بك سيد إبراهيم ونشكرك لاتاحة هذه الفرصة لنا

بداية، أود أن أعبر عن شكري وامتناني على هذه الفرصة الرائعة للحديث معكم. يسعدني ويشرفني أن أكون ضيفاً في منصة كاف وموقع نبض الكمبيوتر. شكراً جزيلاً لكم على اهتمامكم وتقديركم.

لمن لايعرف بعد من هو إبراهيم مجدي، فمن هو إبراهيم مجدي؟
إبراهيم مجدي، شاب يبلغ من العمر 26 عامًا ويقيم في القاهرة، هو مطور ويب محترف ومصمم متخصص في تطوير وتصميم المواقع الإلكترونية في مختلف المجالات. بدأت مسيرتي المهنية في هذا المجال عام 2015، ومنذ ذلك الحين وأنا أعمل على تطوير مهاراتي ومشاريعي. في عام 2017، أطلقت أول مشروع خاص بي، وهو قالب "سيو بلس" المخصص لمنصة بلوجر(حتى الآن). وأسعى دائمًا إلى تقديم أفضل الحلول المبتكرة في مجال تطوير الويب.

- كيف تمكنت من بيع أول خدمة لك على منصة كاف
تمكنت من بيع أول خدمة لي على منصة كاف من خلال الإعلان عن خدمتي بها بعد أن تلقيت ترشيحًا من بعض المستخدمين الذين كانوا راضين عن عمل المنصه. وبفضل دعم فريق منصة كاف، استطعت التميز على المنصة والظهور بأفضل طريقة ممكنة، مما ساعدني على جذب المزيد من العملاء وتحقيق النجاح في تقديم خدماتي.

- إبراهيم مجدي هو مطور قوالب، كيف تعلمت تلك المهارة، هل بالتعليم الذاتي أم بالدارسة أم ماذا؟

في بداية الأمر، كانت تطوير القوالب مجرد هواية لي. ومع مرور الوقت، بدأت أتعرف على وسائل تعلمها من خلال التعليم الذاتي. تعلقت بهذا المجال بشكل كبير وأدركت أهمية تطوير القوالب، مما دفعني للتوجه نحو الدراسة الأكاديمية لإتقان هذه المهارة بشكل احترافي. هذا المزيج بين الشغف والتعلم الذاتي والدراسة الرسمية ساهم في تطوير مهاراتي كمطور قوالب.

- لديك فقط خدمة قالب سيوبلس، لماذا لم تفكر بعمل قوالب اضافية اخرى؟

أقوم بالفعل بتقديم خدمات خاصة لتصميم وبرمجة المواقع على منصتي بلوجر ووردبريس. أما بالنسبة للمشاريع الإضافية التي أعمل عليها للبيع، فهي حالياً قيد التطوير، وسأقوم بإطلاقها قريباً جداً. أعمل بجد لضمان أن تكون هذه المشاريع متميزة وتلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.

- وكيف تقوم بالترويج لخدماتك ضمن المنصة؟

أعتقد أن أفضل وسيلة للترويج لخدماتي هي من خلال تقديم منتج عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، أحرص على الاهتمام الكبير والمحافظة على ثقة العميل أثناء عملية الشراء وبعدها. إن الحفاظ على رضا العملاء وتقديم دعم متميز يسهمان بشكل كبير في تعزيز سمعة خدماتي وجذب المزيد من العملاء الجدد.

- برأيك ما الذي يميز منصة كاف عن غيرها من منصات العمل الحر؟

منصة كاف تتميز بالعديد من المزايا، ولكن من أبرز ما يميزها عن غيرها من منصات العمل الحر هو الدعم الفني الممتاز الذي تقدمه. هذا الدعم الفني يساعدني كثيرًا في عملي، حيث يتيح لي التركيز على تقديم خدماتي بأفضل شكل ممكن دون القلق حول المشاكل التقنية أو الاستفسارات التي قد تواجهني. الدعم الفني المتميز هو حقًا عنصر أساسي يسهم في نجاح المنصة وتفوقها.

- ما هي السلبيات التي تراها ضمن المنصة وتحتاج لمعالجة؟

بالطبع، لكل منصة سلبياتها، ولكن ما يميز منصة كاف هو سرعة استجابتها في حل المشاكل. عند ملاحظتي لأي عيوب أو مشاكل، غالباً ما أجد أنها قد تم حلها حتى قبل التواصل مع الدعم الفني. هذا المستوى من الاستجابة السريعة والفعالة يجعل تجربة استخدام المنصة مميزة وسلسة للغاية.

- مع أو ضد فكرة دمج أكتر من قسم ضمن المنصة؟ ولماذا ؟

أنا مع فكرة دمج أكثر من قسم ضمن المنصة، وذلك لعدة أسباب. أولاً، هذا الدمج يمكن أن يسهل على المستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات في مكان واحد، مما يزيد من كفاءة وفعالية استخدام المنصة. ثانياً، يمكن أن يعزز التعاون بين الأقسام المختلفة، مما يؤدي إلى تقديم خدمات متكاملة وشاملة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل. وأخيراً، دمج الأقسام قد يساعد في تعزيز الابتكار والتطوير داخل المنصة من خلال تبادل الأفكار والخبرات بين الفرق المختلفة.

- لديك سجل وتقييمات ممتازة ضمن منصة كاف فكيف تمكنت من تحقيق ذلك؟

أسعى دائمًا لكسب ثقة العميل قبل تحقيق أي أرباح، حيث أن ثقته في خدماتي هي الأساس الذي يبني عليه تقييماته المميزة. أحرص على تقديم جودة عالية في جميع الأعمال التي أقوم بها، وأهتم بالتواصل الجيد مع العملاء لضمان رضاهم الكامل. هذه الثقة تقود العملاء لتقييم خدماتي بشكل إيجابي سواء على المنصة أو خارجها، مما يساهم في جذب تقييمات جيدة من المستخدمين الآخرين أيضاً. هذه الاستراتيجية هي التي مكنتني من تحقيق سجل وتقييمات ممتازة ضمن منصة كاف.

- هل تعتقد ان العمل كمستقل قد يغنيك عن الوظيفة الثابتة؟

بالتأكيد، أعتقد أن العمل كمستقل يمكن أن يكون بديلاً مجزياً عن الوظيفة الثابتة. العمل الحر يوفر العديد من المزايا مثل المرونة في إدارة الوقت، القدرة على اختيار المشاريع التي تثير اهتمامك وتتناسب مع مهاراتك، والتحكم الكامل في مسار حياتك المهنية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون العمل كمستقل أكثر ربحية في بعض الأحيان، خاصة إذا كنت قادرًا على بناء قاعدة عملاء قوية وتقديم خدمات عالية الجودة. ومع التطور المستمر في منصات العمل الحر، أصبح من الممكن الوصول إلى فرص عمل متنوعة ومتعددة تتيح لك تحقيق دخل مستقر ومجزي.

- شاركنا تجربة ايجابية مررت بها ضمن المنصة مع المشترين؟

من أكثر التجارب الإيجابية التي مررت بها ضمن منصة كاف كانت مع أحد العملاء الذين اشتروا قالب "سيو بلس". وبعد فترة من استخدام القالب، عاد العميل ليشكرني مجددًا على مجهودي وأثنى على جودة العمل. وأشار إلى أن القالب قد ساعده بشكل كبير في تحسين موقعه وتطوير عمله. هذه التجربة كانت مهمة جدًا بالنسبة لي لأنها أكدت لي أن الجودة والثقة هما الأساس في بناء علاقات مهنية ناجحة ومستدامة مع العملاء. رؤية تأثير عملي بشكل إيجابي على الآخرين وشعورهم بالرضا يعزز من دافعيتي لمواصلة تقديم أفضل ما لدي.

- وماذا عن التجارب السلبية؟

أحد التحديات السلبية التي أواجهها أحيانًا هو عدم التزام بعض العملاء بمواعيد العمل المعلن عنها لتقديم الخدمة. على سبيل المثال، قد يتواصل معي العميل في أوقات غير مخصصة للعمل، وحين لا أتمكن من الرد فورًا، يشعر أنني أتجاهله. هذا التحدي يمكن أن يسبب بعض الإحباط للطرفين.

لحل هذه المشكلة بشكل بنّاء، أحرص دائمًا على توضيح مواعيد العمل بشكل دقيق في بداية التعامل مع العميل، وأتأكد من توضيح أنني سأكون متاحًا للرد والمساعدة خلال هذه الأوقات المحددة.

- ماذا لو أصبحت مديراُ لمنصة كاف ما هو أول قرار سوف تتخذه؟

إذا أصبحت مديراً لمنصة كاف، سيكون أول قراري هو توسيع نطاق المنصة لتلبية اهتمامات العملاء الأجانب، بهدف تحويل منصة كاف من منصة عربية إلى منصة عالمية. هذا سيتضمن إضافة لغات جديدة للمنصة، وتوسيع قاعدة العملاء والأسواق المستهدفة لتشمل مستخدمين من مختلف أنحاء العالم.

بالإضافة إلى ذلك، سأعمل على تقديم ميزات جديدة تساعد مقدمي الخدمات على تحسين تجربتهم في المنصة. مثال على ذلك هو إضافة ميزة تتيح لمقدمي الخدمة تحديد مواعيد عمل خاصة بهم بشكل مرن ومناسب، مما يمكنهم من تنظيم وقتهم بشكل أفضل وتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في الأوقات المناسبة لهم. هذه الخطوات ستسهم في تحسين تجربة المستخدمين، سواء كانوا مقدمي خدمات أو عملاء، وتعزز من مكانة منصة كاف في سوق العمل الحر العالمي.

- ما هي النصائح التي تود توجيهها للمستقلين الذين يعملون بنفس مجال خدماتك؟

أولاً، أنصحكم بالصبر والاستمرار رغم أي عقبات تواجهكم، فبناء قاعدة عملاء قوية والوصول إلى التميز كمستقل يتطلب وقتاً وجهداً كبيرين. لا تستسلموا أمام الصعوبات، واستمروا في تطوير مهاراتكم وتحسين خدماتكم.

ثانياً، احرصوا على تقديم عمل بجودة عالية وتواصلوا بفعالية مع عملائكم. إن بناء علاقة ثقة مع العملاء يتطلب اهتماماً كبيراً بتفاصيل العمل والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل جيد.

ثالثاً، لا تتوقفوا عن التعلم والتطوير. وابقوا على اطلاع دائم بأحدث التقنيات والاتجاهات في مجالكم، واسعوا دائماً لتحسين مهاراتكم وتقديم حلول مبتكرة لعملائكم. هذا سيساعدكم على التميز في سوق مزدحم بالمستقلين الجدد.

رابعاً، كن مرناً واستعد للتكيف مع متطلبات العملاء المختلفة. المرونة في التعامل مع احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة يمكن أن تميزك عن الآخرين وتجعلك خياراً مفضلاً لديهم.

وأخيراً، حافظوا على شغفكم بما تفعلونه. حب العمل والشغف به يمكن أن يظهر في جودة الخدمات التي تقدمونها، ويزيد من رضا العملاء وثقتهم بكم.

- وماذا عن نصائحك للمستقلين ضمن المنصة بشكل عام؟

1.اهتم بالتواصل الجيد مع العملاء منذ البداية وحتى نهاية المشروع. كن واضحاً في عرض خدماتك، استمع إلى متطلبات العميل بعناية، وقدم تحديثات دورية حول تقدم العمل.
2.التزم بالمواعيد النهائية وتقديم العمل بجودة عالية. الاحترافية في التعامل تجعل العملاء يثقون بك ويعودون إليك في المستقبل.
3. تنظيم وقتك بفعالية هو مفتاح النجاح كعامل حر. حدد أوقات محددة للعمل والراحة لتجنب الإرهاق وضمان إنتاجية عالية.
4. حدد أسعاراً تنافسية تعكس جودة خدماتك. لا تبخس نفسك، ولكن احرص على أن تكون أسعارك معقولة وتجذب العملاء.
5. كن مرناً في التفاوض حول المشاريع والشروط مع العملاء. في بعض الأحيان، التنازل عن بعض الشروط يمكن أن يبني علاقة طويلة الأمد مع العميل.
6. استخدم منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الشخصية للترويج لخدماتك وعرض أعمالك السابقة. التسويق الذاتي يمكن أن يزيد من ظهورك ويجذب المزيد من العملاء.
استفد من الميزات المتاحة في المنصة لتحسين عرض خدماتك وإدارة مشاريعك بكفاءة.
وأخيرا التحلي بالصبر النجاح لا يأتي بين ليلة وضحاها.

- أخيرا هل هناك شئ تود اضافته لنا بهذا اللقاء أو سؤال لاحظت انه لم يتم سؤالك عنه ؟
لا، لم ألاحظ وجود أي أسئلة لم تتم تغطيتها، أود أن أعبر عن شكري وامتناني لإتاحة الفرصة لي للتحدث معكم اليوم. كانت هذه المقابلة تجربة مميزة وأقدر اهتمامكم بطرح هذه الأسئلة المهمة.

أحب أن أشجع الجميع على الاستمرار في السعي نحو تحقيق أهدافهم المهنية وعدم التوقف عن التعلم والتطوير. التحديات جزء من الرحلة، ولكنها تجعل النجاح أكثر إرضاءً، شكراً جزيلاً لكم مرة أخرى، وأتمنى لكم ولمنصة كاف دوام النجاح والتوفيق.

2 0 5

#نقاشات حول كاف