Amr Saad ·
منذ سنة

ما هي أساليب التفاوض المضمونة لإقناع العملاء بأسعار الخدمات؟

ترتيب حسب:
Ali Aboelhussein
أعمال و خدمات إستشارية و إدارية منذ سنة

1-لا تتفاوض عن السعر كثيرا ولكن تفاوض عن اهمية المنتج والاستفادة منه
2-اذكر العملاء السابقين وتجاربهم مع كمنتجك
3-كن واثقا من منتجك فثقتك في نفسك اثناء الحوار ستعكس له ثقتك في منتجك
4-قدم له اكثر من اختيار واذكر له سبب السعر الذي تطلبه مقارنة بباقي المنتجات
5-حاول ان تفهم فكر الفئة التي تتعامل معها
عرض المزيد

6 0 0
Mohamed Khaled
كاتب محتوى منذ سنة

- من أجل إقناع العميل بأسعار الخدمات التي تقدمها فيجب في البداية أن تكون واثق تمامًا بخدماتك وبجودتها، علاوةً على ثقتك الكبيرة بالمهارات والخبرات التي لديك.
- التحدث مع العميل بأسلوب لبق دون أي غرور في ذلك، بل ينبغي إقناعه بناءً على الجهود التي تبذلها أثناء تنفيذ الخدمة.
- يمكنك أيضًا البدء بعرض أعمالك السابقة عليه كي يتحقق من الجودة التي تقدمها ومن خبراتك ومهاراتك الكبيرة.
- يمكنك أن تتحدث عن تجارب العملاء السابقين أثناء استعانتهم بخدماتك، فهذا أمر سيكون لصالحك إن كانت تجارب إيجابية.
كما يمكنك الاعتماد على التقييم الخاص بخدماتك إن كان مرتفع، فهذا الأمر سيكون له أثر إيجابي كبير.
- عرض السعر الذي لديك ومن ثم البدء بالتفاوض مع العميل حول هذا السعر ومحاولة إقناعه بالطرق السابقة.
عرض المزيد

6 0 0
Sayed Serag
Graphic designer منذ سنة

1- تحديد احتياجات العميل: يجب عليك أولاً معرفة احتياجات العميل ومتطلباته، ومن ثم توضيح كيف يمكن للخدمة التي تقدمها تلبية هذه الاحتياجات بشكل أفضل.

2- توضيح قيمة الخدمة: يجب عليك أن توضح بشكل واضح ومفصل قيمة الخدمة التي تقدمها وكيف يمكن لها أن تفيد العميل، سواء عن طريق زيادة المبيعات أو تعزيز الهوية البصرية للعلامة التجارية.

3- الاستماع للعميل: يجب عليك أن تستمع جيدًا لما يقوله العميل وتأخذ بعين الاعتبار اقتراحاته وملاحظاته، والبحث عن حلول لتلبية متطلباته.

4- التركيز على الفوائد: يجب عليك التركيز على الفوائد التي يمكن للعميل الحصول عليها عند استخدام الخدمة التي تقدمها، وتوضيح كيف يمكن لهذه الفوائد أن تساعده في تحقيق أهدافه.

5- توضيح العوائد: يجب عليك توضيح العوائد المالية المحتملة للعميل عند استخدام الخدمة، مثل زيادة المبيعات أو توفير التكاليف في المدى الطويل.

6- العرض الخاص: يمكن استخدام العروض الخاصة كوسيلة لجذب العملاء وتشجيعهم على قبول الخدمة، مثل عروض التخفيض أو الهدايا المجانية
عرض المزيد

3 0 0
Maher Galal
أعمال و خدمات إستشارية و إدارية منذ سنة

من رأيي لا يوجد أساليب تفاوض مضمونة، أنت تعرض وجهة نظرك على العميل، ويمكنك تقديم ميزة إضافية له أو تتنازل عن بعض مكاسبك، لكن الأمر في النهاية لا يمكنك إجباره على القبول

2 0 0
Abdullah Rasmy
ASP Net Full-Stack Developer منذ سنة

يمكنك استخدام عدة طرق للتفاوض المضمون لإقناع العملاء بأسعار الخدمات. بعض الطرق التي يمكنك استخدامها هي:

- تحديد أفضل الخيارات المتاحة للعميل وتقديمها له.
- توفير عروض خاصة للعميل والاستفادة من الأسعار المخفضة.
- تقديم الترقيات الخاصة للعميل لإثبات جدية الخدمة المقدمة.
- استخدام التكيف والطرق الحديثة لتقديم الخدمة.
- الاعتماد على الجودة العالية للخدمة المقدمة للعميل.
عرض المزيد

1 0 0
Zakaria EL MAZGULDI
تصميم شعارات ( علامة التجارية ) و فوتوشوب تعديل على صور منذ سنة

استخدام تقنيات التواصل و الاقناع

1 0 0
Mhamd Say
التسويق و المبيعات منذ سنة

1- استمع جيداً لعملائك

فى بعض الاحيان يحتاج العميل الى الشعور بأنة المسيطر فى الحديث خاصة اذا كان لدية مشكلة ومن خلال استماعك له دون مقاطعتة هذا يثير اعجاب العميل فى منتجاتك لانك سيطرت على غضب العميل لاتاحة له الفرصة للتحدث كما يريد ولكن احذر يجب عليك ان تكون مستمع جيدا لا تتركة يتحدث وتنظر الى الهاتف مثلاً او الى اى شئ اخر او تتعامل مع عميل اخر فهذا يزيد جنون العميل اكثر .

2- الاعتذار

فى بعض الشركات ان الاعتذار شئ معيب بالنسبة للشركة لا هذا خطاء الاعتذار يعطيك ثقه اكبر لدى العميل ولها تأثير مهدئ قوى جدا اثبتت الدرسات انا كلمة اسف او الاعتذار لها تأثير مهدئ يصل الى 65% من درجة غضب العميل لذلك لاتكذب او ترمي اللوم على احد كن قوياً واجعلهم يشعرون انك اسف حقاً لحدوث تلك المشكلة والتعامل مع المشكلة على الفور واجعل العميل يرى انك قمت بحل المشكلة بسرعة لاجلة

3- تعامل بشكل جدي مع اي سؤال

فذلك يجعل العميل يشعر بالاهتمام او التقدير فلا يهم مدى سخافة السؤال فانه قد يكون مهم للعميل وانه مشكلة فعلا لدية يريد معرفتها فاذا شعر العميل انك تريد الضحك على طريقة كلامه او استفساره او الرد بطريقة غير مناسب وقتها لن يشتري منك منتجك .

4- كن هادئاً بقدر الامكان

سيكون ذلك صغبا فى بعض الاوقات ولكنة مهم جدا ان تبقى هادئا فثباتك الانفعالى وهدوئك يجبر العميل على الهدوء ايضا وسيشعر انك مسيطر على الموقف مما يساهم فى حل المشكلة سريعا

5- توقع احتياجات عملائك

تواصل معا عملائك بشكل منتظم عن طريق التواصل بهم بأي طريقة لانه يساعدك على توقع عملائك الحاليين والقادمين وعلى حل المشكلات المستقبلية التى من الممكن ان تحدث لهم .

6- كن جاهز بالحلول كما يسمى " مهدئات سريعة المفعول "

لديك قائمة بالمهدئات سريعه المفعول او بالحلول اعطى هذة الحلول لموظفينك وقم بتتدريبهم جيدا مثل ( سياسة الاستبدال او الارسترجاع – كوبونات خصم – نقاط مجانية ) وتذكر ان العميل دائما على حق كلما تواجدت حلول اكثر ستكون قادر على التحدث بشكل اكثر هدوئا وثقة



7- الاقترحات والطلبات

نعم سوف نقوم بدراستها فعندما يكون لديهم طلبات منطقية ويمكن تنفيذها فى المنتجات اخبرهم اننا سوف نفعلها لكم واعطائه الوقت المتوقع للتنفيذ وتخيل معي ماذا سيكون رد فعله بعد هذه الكلمات وابحث بشكل مستمر عن طرق تجعل التعامل معهم يكون سهل وسريع.

8- اعرف امكانياتك

انها كلمة قوية ولكنها صحيحة فيجب ان تحدد ما انت قادر على توفيره للعملاء اذا كان مجاناً او بتكلفة مالية فليس بإمكانك تقديم كل شئ مجاني للجميع فهناك حدود لكل شيء فاذا لم يكن باستطاعتك تقديمها لهم قم بابلاغهم ان ليس لديك الامكانية للمساعدة سيقدرون عملك ومساعدتك فى هذا الوقت.

9- كن من السهل التواصل بك

بمعنى ان يكون خدمة عملاء على اعلى مستوى سواء كانت وجهاً لوجه او عبر الهاتف او عبر شات مباشر وتعديل ومراقبة خدمة العملاء لتناسب نوع الخدمة المقدمة ببساطة اكثر من الخدمة الفورية والرد على العملاء سواء عبر الهاتف او على حسابات السوشيال ميديا الخاصة بك .

10- اقترحات وشكاوي

ثم نختم هذا المقال بالحصول على اقترحات من العملاء هذا يعتبر كنز لديك لان العميل هو متواجد دائماً بالسوق ولديه اقترحات من داخل الواقع العملي وهذه الاقترحات قد تساعد منتجك فى النهوض داخل السوق
عرض المزيد

1 0 0
Omar Sicsica
تصميم الشعرات منذ سنة

الجودة و الدقة في العمل

0 0 0
Emad Sabry
مسوق إلكتروني محترف منذ سنة

قدم الخدمة بطريقه احترافية واظهر مميزات وجودة الخدمة للحصول علي السعر المطلوب

0 0 0
أصرار قرون
كتابة, صناعة محتوي, ترجمة و لغات منذ سنة

جودة المنتوج والمعاملة الحسنه

0 0 0
عادل على
أمور اخرى منذ سنة

بناء معرض اعمال باعلى جوده يتم تقديمها هذا ما يمكن ان يقنع العميل بدون كلام

0 0 0
Najat Bachar
كتابة, صناعة محتوي, ترجمة و لغات منذ سنة

بين له أن الجودة تحدد السعر وتكلم بأسلوب لبق حدد مميزات المنتج

0 0 0
Soumaya Chemkhi
التسويق و المبيعات منذ سنة

جودة المنتوج هي احسن شيء لكسب العملاء

0 0 0
جلول شلاح
Dj_alger منذ سنة

قدم الأفضل هذا هو احسن شئ تقوم به لي كسب العملاء

0 0 0

جميع الحقوق محفوظة © كاف 2024

All rights reserved © kaf 2024