العربية
English
تفاصيل المشروع
1. التعامل مع استفسارات العملاء:
الرد على استفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
تقديم الدعم والمعلومات حول الطلبات والتسليمات.
2. معالجة شكاوى العملاء:
استلام الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالتوصيل، الطلبات غير الصحيحة، أو أي تجربة غير مرضيةوفقا للارشادات المحددة وسياسات الشركة .
متابعة الحالات حتى الوصول إلى الحل النهائي وضمان رضا العملاء.
3. دعم السائقين:
تقديم المساعدة للسائقين فيما يتعلق بالمشكلات الفنية أو اللوجستية.
معالجة أي شكاوى من السائقين بخصوص الطلبات أو التسليمات.
4. التواصل مع الشركاء:
الرد على استفسارات الشركاء حول الطلبات والتسليمات.
معالجة أي مشكلات تتعلق بالطلب أو التنسيق بين المطعم والسائقين.
5. إدارة تذاكر الدعم الفني:
تسجيل ومتابعة جميع الشكاوى والاستفسارات في نظام تذاكر الدعم الفني.
ضمان سرعة ودقة الردود على جميع الطلبات.
6. تحليل الشكاوى وتحسين الخدمة:
تحديد الأسباب المتكررة للشكاوى والعمل على تحسين العمليات.
تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تحتاج إلى تحسين.
المؤهلات المطلوبة:
خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال اللوجستي و التكنولوجيا.
مهارات اتصال قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة الشكاوى بطريقة احترافية.
إتقان اللغة العربية، ويفضل الإلمام باللغة الإنجليزية.
يفضل إتقان اللهجة السعودية
عروض
محمد كومى 0.0 (0)
السلام عليكم استاذ محمد انا محمد واضح من تفاصيل المشروع ان حضرتك بتقدم خدمات توصيل طعام ومحتاج خدمه عملاء احترافيه تحل مشاكل العملاء متابعه الطلبات حل مشا....
عبدالعاطى شعبان 0.0 (0)
لدي خبرة سنة في مجال خدمة العملاء مع شركة طلبات. خلال هذه الفترة، قمت بالتعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى، بالإضافة إلى دعم السائقين والتواصل مع ....
العنود القحطاني 0.0 (0)
السلام عليكم معك العنود القحطاني اقدر اساعدك بالتعامل عندي خبره في خدمه العملاء تبيها ويشرفني اتعامل معك....
Noura Arfat 0.0 (0)
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
مع حضرتك نورا انا اشتغلت في خدمه عملاء 5سنوات في أكثر من مجال زي الطبي الملابس شركات شحن وعندي خبره كبيره جدا وكمان بعرف ....
Hazem Ashraf 0.0 (0)
السلام عليكم أتمني حضرتك تكون بخير
أتقدم لكم بطلبي لشغل وظيفة "مسؤول خدمة العملاء ودعم الشركاء" في شركتكم الموقرة، إذ أعتقد أنني أملك الخبرات والمهارات ا....
Ahmed Ali 0.0 (0)
اهلا بيك اخي محمد يا رب تكون بخير ان شاء الله اقدر اساعدك بكل سهوله في تنفيذ الخدمه واتشرف بالعمل مع حضرتك قرات طلبات حضرتك وان شاء الله اقدر انفذها كلها و....
كيرلس رزق 0.0 (0)
مرحبا عزيزي أستاذ محمد؛
لقد قرأت متطلبات الوظيفة جيداً ، و افهمها بالفعل ، حيث ان لدي خبره اكثر من ٧ سنوات في العمل مع عملاء من فئه العملاء الدوليين و تحد....
محمود بن يوسف خضر 0.0 (0)
السلام عليكم ، حياك الله أخى ..
إن شاء الله جاهز للعمل معك ويمكنك التحقق من أهليتى بعد عقد اجتماع كما تحب ..
أنتظر تواصلك....
Mohammed Abdulkader 5.0 (13)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ان شاء الله قادر على القيام بهذه الوظيفة مع الالتزام باوقات العمل خاصة اني عملت في وظيفة خدمة العملاء لدى شركة برمجيات لمدة....
حاتم مزكوري 0.0 (0)
السلام عليكم، يسعدني تقديم خدمات دعم العملاء والتنسيق الفعال لتلبية احتياجات العملاء والسائقين والشركاء، وتحسين تجربة الخدمة بشكل عام.....
صاحب المشروع
معلومات المشروع
| تاريخ النشر | 2024-10-30 |
| الميزانية | $100 - $250 |
| مدة المشروع | 30 يوم |
| عدد العروض | 10 |
| متوسط العروض | $201.00 |
