تصميم المخطاطات وكتابة قائمة الميزات لنظام ادارة مشاكل ال IT في الشركات

منذ شهر

اطلب عمل مماثل

عرض العمل

الوصف

شاركت في تحليل وتصميم نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM System) الذي يهدف إلى تنظيم وإدارة جميع خدمات الدعم الفني داخل المؤسسة بطريقة ذكية وفعالة.

قمتُ بدور أساسي في جمع وتحليل متطلبات المستخدمين من مختلف الأقسام، ثم تحويلها إلى قائمة تفصيلية من الميزات والوظائف الرئيسية التي تلبّي احتياجات العمل وتحقق أهداف المؤسسة.

كما صممتُ المخططات التحليلية (Diagrams) مثل Process Flow, Use Case, Activity, وSequence Diagrams لتوضيح تدفق العمليات والعلاقات بين المستخدمين والنظام، مما ساعد على بناء تصور شامل وواضح لجميع مراحل الخدمة.

ساهمتُ أيضًا في تحديد نقاط التحسين داخل العمليات الحالية واقتراح حلول لتسريع الاستجابة، وتقليل الأخطاء، ورفع كفاءة التواصل بين فرق الدعم والمستخدمين.

النتيجة كانت نموذجًا متكاملًا لنظام ITSM يمكن تطبيقه عمليًا لدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات وتحسين تجربة المستخدم الداخلي بشكل ملموس.

تحليل الأعمال إدارة المواقع uml-design

التفاصيل

المشاهدات 6
المفضلة 0
القسم أعمال و خدمات إستشارية و إدارية

حساب المستخدم

Developed by Samer Zaki

All rights reserved © kaf 2025