منصة مؤتمتة تدمج القسم الخلفي (Laravel Backend) مع مسارات عملn8n لتسهيل معالجة شكاوى العملاء وأتمتة إدارة قاعدة المعرفة باستخدام تقنية الـ RAG (Retrieval-Augmented Generation).
• تطوير نظام لإدارة الشكاوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام Laravel و n8n.
• بناء مسارات عمل n8n لمعالجة الشكاوى عبر مراحل مؤتمتة متعددة وروابط الـ Webhooks.
• تنفيذ مسار عمل RAG لرفع مستندات PDF، وتوليد الـ Embeddings، وتخزينها في مستودع المتجهات ( Vector Store ).
• دمج وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) مع قاعدة معرفة الـ RAG وذاكرة محادثة قائمة على الجلسات (Session-based).
• تنفيذ نظام معالجة قائم على الأولويات وإرسال إشعارات مؤتمتة للمديرين للشكاوى العاجلة.
• تطبيق تتبع معرفات الطلبات والجلسات (Request & Session IDs) لربط استجابات الذكاء الاصطناعي غير المتزامنة (Asynchronous) بشكوى العميل الأصلي بشكل موثوق.
• دمج مسار أتمتة n8n مع خلفية Laravel عبر الـ HTTP Webhooks و Laravel Reverb لتسليم ردود الذكاء الاصطناعي الناتجة بشكل غير متزامن إلى التطبيق في الوقت الفعلي ( Real-time).