تم تصميم وتطوير لوحة قيادة تفاعلية شاملة (Interactive Operational Dashboard) تهدف إلى متابعة وتحليل أداء القوى العاملة (Workforce) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراكز الاتصال ودعم العملاء بشكل دقيق وعملي.

تركز اللوحة على تحليل التباين بين التوقعات والواقع (Forecast vs Actual)، مع تتبع أداء الفرق المختلفة لمساعدة متخذي القرار في تحسين توزيع الموظفين وتغطية الفجوات التشغيلية.
التقنيات المستخدمة:
HTML5 & CSS3: تصميم واجهة مودرن، متجاوبة (Responsive) وتدعم النمط الداكن (Dark Theme).
JavaScript (ES6): معالجة البيانات، الفلترة الديناميكية، والحسابات الإحصائية (Averages, Sums, Percentages).
Chart.js: لبناء الرسوم البيانية التفاعلية والمتنوعة (Line, Bar, Scatter Chart).