المكونات وسير العمل (Workflow Architecture) كما هو منفذ في المشروع:
1- وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent باسم "محمود") يتحدث باللهجة المصرية الطبيعية، يقرأ سجل المحادثة بالكامل (Context-Aware Memory)، ويكيّف نبرة الرد تلقائياً حسب حالة العميل (ودود، غاضب، مستعجل، أو صعب المراس).
2- دعم الوسائط المتعددة عبر WhatsApp Business API: التعامل مع الرسائل النصية، الرسائل الصوتية (Voice Notes)، الصور، ومشاركة المستندات والمواصفات الفنية.
3- ربط مباشر مع Google Sheets لاستخدامها كقاعدة بيانات للبحث الدلالي عن المنتجات والأسعار اللحظية، وتسجيل تفاصيل الطلبات الجديدة (Order Records) بأرقام تتبع تلقائية.
4- ربط مباشر مع Google Calendar لجدولة وحجز مواعيد زيارات المصنع تلقائياً من داخل محادثة الواتساب.
5- نظام تسجيل ومراقبة أداء (Logging & Analytics) لتتبع سجل المحادثات، سرعة الاستجابة، معدل التحويل إلى طلبات، ورصد العمليات الفاشلة.