تصميم وتطوير لوحة تحكم تفاعلية وشاملة للقطاع المصرفي تهدف إلى تحليل أداء المحفظة المالية وفهم سلوك وشكاوى العملاء لاتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على البيانات.
أبرز مميزات اللوحة:مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): عرض مباشر لمؤشرات مثل (NPL Ratio, ROA, إجمالي الودائع، وإجمالي القروض). تحليل المحفظة المالية: توضيح توزيع القروض القائمة حسب نوعها (عقاري، تجاري، سيارات، شخصي) ومتابعة صافي الدخل الشهري عبر رسم بياني خطي. تحليل شرائح العملاء: تقسيم العملاء تفاعلياً حسب الشرائح (أفراد، شركات، شرائح استثمارية، وغيرهم). تصنيف شكاوى العملاء: تحليل جودة الخدمات وتحديد أبرز المشكلات مثل (جودة الخدمة، بطاقات الائتمان، الخدمات الرقمية، الرسوم) لتحسين تجربة المستخدم. التفاعلية والفلترة: دعم شرائح تصفية زمنية وحسب نوع العميل للحصول على تحليلات دقيقة ولحظية.