يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات عملاء إحدى شركات الاتصالات لفهم أسباب مغادرة العملاء (Customer Churn)، وتحديد الأنماط والعوامل المرتبطة بزيادة احتمالية فقدان العملاء.

يتضمن المشروع استكشاف البيانات، وتنظيفها ومعالجة القيم المفقودة والتكرارات، وإجراء التحليلات اللازمة لاستخراج مؤشرات تساعد على فهم سلوك العملاء، مع عرض النتائج من خلال تصورات بيانية وتقارير واضحة تدعم اتخاذ القرارات.

يركز التحليل على معدل مغادرة العملاء، وخصائص العملاء الأكثر عرضة للمغادرة، والعوامل التي قد تساعد الشركة على تحسين الاحتفاظ بعملائها.