مساعد دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي (AI Customer Support Agent) لمتجر إلكتروني، مبني بـ n8n ويرد بالعربية والإنجليزية

منذ أسبوع

اطلب عمل مماثل

عرض العمل

الوصف

مساعد دعم عملاء ذكي بنيته بالكامل على n8n لمتجر Oasis Home Store. يرد على العملاء بلغتهم (عربي أو إنجليزي) فوراً وبدقة، ويحوّل الحالات الحساسة للفريق البشري دون أن يخترع معلومة أو سياسة.

ما يفعله:

يتحقق من حالة الطلب برقم الطلب والبريد معاً، ويعرض الحالة وشركة الشحن ورقم التتبع وموعد التسليم
يجيب عن الشحن والاسترجاع والدفع والضمان من الـ FAQ فقط
يفتح Ticket تلقائياً للشكاوى والتلف والتأخير والإلغاء والاسترداد، مع التصنيف والأولوية
يهدئ العميل الغاضب، ويطلب البيانات الناقصة بدل التخمين، ويرفض الأسئلة خارج النطاق

الحماية: خصوصية بيانات العملاء، ومنع الهلوسة، ومقاومة Prompt Injection، وFallback تلقائي لموديل بديل عند انتهاء الحصة.

الاختبار: سكربت Python يشغّل 21 حالة تغطي الخصوصية واللغة والنبرة والمحادثات متعددة الخطوات، ونجحت كلها (21/21)، مع مراجعة الـ Tickets يدوياً في Google Sheets.

جافاسكربت أمن وحماية المواقع بايثون أمن الإنترنت docker

التفاصيل

المشاهدات 0
المفضلة 0
القسم برمجة, تطوير المواقع و التطبيقات - اخري

حساب المستخدم

يٌدار بواسطة أنجز تك الرقمية

All rights reserved © kaf 2026