اكتشفت الشركة اعتماداً جوهرياً على مجموعة صغيرة من كبار العملاء، إلى جانب تذبذب حاد وغير مبرر في المبيعات — تمثّل في قفزة مفاجئة لتصل إلى 22,638 دولاراً في شهر مارس، تلاها انخفاض حاد تجاوز 60% في الشهر التالي — فضلاً عن معدل مرتفع للمرتجعات يلتهم صافي الربح الفعلي.

أتاحت لوحة المعلومات لصناع القرار رؤية فورية لمخاطر تركز العملاء والقدرة على التنبؤ بالانخفاضات الموسمية قبل حدوثها - مما يتيح اتخاذ قرارات استباقية بدلاً من السيطرة على الأضرار التفاعلية.