قمت بتطوير وكيل ذكاء اصطناعي (AI Customer Support Agent) لأتمتة خدمة العملاء عبر تيليجرام وتقليل زمن الاستجابة باستخدام منصة n8n.

آلية العمل والمميزات:

استقبال فوري: معالجة استفسارات العملاء لحظياً عبر Telegram Trigger.

إدارة السياق: توظيف نموذج Google Gemini مع Buffer Memory للاحتفاظ بسياق المحادثة وتقديم حوار تفاعلي سلس.

قاعدة معرفة ديناميكية: ربط الوكيل بـ Google Sheets Tool كمرجع رسمي للبيانات (مواعيد العمل، الشحن، الـ FAQ) لمنع الهلوسة وضمان دقة المعلومات.

تواصل احترافي: توليد ردود دقيقة وطبيعية خالية من أي وسوم برمجية.

التقنيات المستخدمة:
n8n | Google Gemini API | Telegram Bot API | Google Sheets API | LangChain Agents & Memory