نموذج عمل لشات بوت ذكاء اصطناعي مُصمم خصيصاً لأتمتة خدمة العملاء وزيادة المبيعات للمتاجر الإلكترونية والشركات.

الوظائف الرئيسية:

الإجابة الدقيقة: الرد الفوري والتلقائي على استفسارات العملاء المتكررة حول سياسات الشحن، الاسترجاع، والأسعار.

قراءة المستندات (RAG): ربط البوت بملفات الشروط والسياسات (PDF/Excel) لتقديم إجابات موثوقة ومطابقة لمعلومات المتجر.

التحقق والحساب: معالجة شروط الشحن المجاني وفحص أحقية المستندات تلقائياً.

الربط المتعدد: إمكانية الربط مع منصات التواصل مثل Telegram وWhatsApp Business.

التقنيات والادوات المستخدمة:

لغة البرمجة: Python

نماذج الذكاء الاصطناعي: OpenAI APIs / LangChain / RAG Systems

إدارة البيانات: Pandas / PyPDF2 لمعالجة واستخراج النصوص من الملفات