طبيعة المشكلة: الحاجة إلى بناء قناة تواصل فورية وآمنة بين الأطباء والمرضى مع الحفاظ الكامل على خصوصية الطرفين وعدم كشف الهويات أو أرقام الهواتف.

الحل التقني والتنفيذ:
تم تصميم وبناء سير عمل معقد (Workflow) على منصة n8n يعمل كـ Proxy Engine لتوجيه الرسائل بدقة:

الذكاء الاصطناعي: دمج OpenAI Model لمعالجة طلبات المرضى وتحديد تفاصيل الاستشارة تلقائياً عند فتح جلسة جديدة.

إدارة الجلسات ودعم قواعد البيانات: تتبع حالة الجلسات النشطة، تحويل الرسائل بين الطرفين، وتحديث البيانات فوراً في Data Tables.

المنطق الذكي: التعامل التلقائي مع حالات نقص البيانات، إغلاق الجلسات، أو التوجيه غير المباشر بدون أي تدخل بشري.

الأدوات المستخدمة: n8n, OpenAI API, Telegram Bot API, Custom Data Tables.