تطوير لوحة مؤشرات أداء متكاملة لتحليل العمليات التشغيلية والقوى العاملة وشكاوى العملاء عبر مواقع جغرافية متعددة بهدف دعم الإدارة بقرارات دقيقة مبنية على البيانات. تم تنفيذ عمليات ETL لدمج بيانات العملاء والعقود والموظفين والشكاوى باستخدام Power Query مع تنظيف البيانات وتوحيد الصيغ الجغرافية والتاريخية. كما تم بناء نموذج بيانات متقدم Snowflake Schema لربط جداول الأبعاد بجداول الحقائق مع ضبط العلاقات لضمان دقة وسلاسة الفلترة داخل التقرير. تم تطوير مقاييس DAX مخصصة لتحليل الرواتب وهيكل الأجور والساعات التشغيلية ومؤشرات جودة الخدمة. تضمنت لوحة التحكم شاشة Overview لمتابعة المؤشرات العامة ونسب حل الشكاوى 75.47% والتوزيع الجغرافي للمواقع داخل مصر وشاشة Employees لتحليل القوى العاملة 4.6K وتوزيع العقود والرواتب بإجمالي 44M بالإضافة إلى شاشة Ops & Comm لتحليل فئات الشكاوى وربطها بالخدمات التشغيلية مثل الأمن والنظافة والصيانة.