نبذة عن المشروع:
مشروع تحليلي لتحويل بيانات المعاملات الخام لأكثر من 12,000 عميل إلى رؤى استراتيجية. تم بناء نموذج RFM Analysis لتقسيم قاعدة العملاء بناءً على سلوكهم الشرائي (حداثة الشراء، التكرار، والقيمة المالية) لتوجيه الحملات التسويقية بدقة.

الخطوات التنفيذية:

إعداد البيانات: تنظيف البيانات وربطها عبر نموذج Star Schema لضمان سرعة استجابة الفلاتر.

الحسابات (DAX): كتابة معادلات مخصصة لحساب مؤشرات الـ RFM وتصنيف العملاء آلياً إلى 4 شرائح (Champions, Loyal, At Risk, Hibernating).

التصميم (UI/UX): بناء لوحة تفاعلية تعتمد على المخططات المشتتة (Scatter Plots) وبطاقات الأداء (KPI Cards) لتسهيل اتخاذ القرار بلمحة واحدة.

أهم النتائج:

كشف التحليل أن الفئات العليا مسؤولة وحدهـا عن 68.5% من إجمالي الإيرادات ($1.23M).

تمكين الإدارة من تحديد عملاء (At Risk) لإطلاق حملات استبقاء مخصصة قبل خسارتهم.