​"نموذج متكامل لتحليل بيانات مراكز الاتصال وربطها بأداء المبيعات باستخدام Excel. يهدف المشروع إلى مراقبة كفاءة العمل وتحليل سلوك العملاء من خلال:
​مؤشرات أداء الاتصالات (Call Metrics): تتبع إجمالي عدد المكالمات (1000 مكالمة)، ومتوسط مدة المكالمة (90 دقيقة)، وتوزيع المكالمات على مدار أيام الأسبوع والشهور.
​تحليل المبيعات والعملاء: عرض إجمالي المشتريات (97k) وتحديد العملاء الأكثر شراءً (Total Sales Per Customer).
​التوزيع الجغرافي والديموغرافي: تحليل كثافة العملاء حسب المدن (Cincinnati, Cleveland, Columbus) وتوزيعهم بناءً على النوع (Gender Distribution).
​الرؤى الزمنية (Time Insights): مقارنة المبيعات السنوية وتحليل ذروة المكالمات الشهرية لتحديد أوقات الضغط.
​التفاعلية: اللوحة تدعم الفلترة الذكية (Slicers) حسب الأيام، الشهور، والتاريخ، مما يسهل استخراج التقارير بدقة وسرعة."