وصف العمل لمشروع تحليل فقدان العميل:
يهدف المشروع إلى تحليل أسباب فقدان العملاء من خلال دراسة بياناتهم وتحديد العوامل المؤثرة على مغادرتهم. يتم ذلك باستخدام Python وأدوات تحليل البيانات مثل Pandas وPlotly.
مراحل العمل:
جمع البيانات: استخراج بيانات العملاء مثل مدة الاشتراك، طرق الدفع، والفواتير.
تنظيف البيانات: معالجة القيم الفارغة وتصحيح الأنواع وتحليل القيم المتطرفة.

التحليل الاستكشافي: فهم العلاقة بين الخصائص وفقدان العميل عبر الرسوم البيانية.
تحليل العوامل المؤثرة: تحديد الأسباب الرئيسية لفقدان العملاء.
تقديم النتائج: إعداد تقرير شامل مع توصيات لتقليل معدل فقدان العملاء.
المخرجات:
ملف CSV/Excel يحتوي على البيانات المنظمة.
تقارير تحليلية توضح العوامل المؤثرة.
كود Python المستخدم في التحليل.