العربية
English
تفاصيل المشروع
بعنوان:
«خدمة العملاء في المنشآت الصحية»
مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية
المطلوب:
إعداد مخطط تدريبي كامل وتقسيم البرنامج إلى جلسات مع تحديد الزمن.
تحديد الأهداف التعليمية ومخرجات كل جلسة.
إعداد المادة العلمية بشكل احترافي وتطبيقي.
إعداد دليل المدرب متضمنًا آلية التنفيذ، إدارة النقاش، الأنشطة والوسائل التدريبية.
إعداد دليل المتدرب بشكل منظم وسهل الاستخدام.
إعداد عرض PowerPoint احترافي ومتناسق ومناسب للتدريب الحضوري والافتراضي.
تصميم أنشطة وتمارين ودراسات حالة وسيناريوهات مرتبطة ببيئة المنشآت الصحية.\
محاور البرنامج:
مدخل إلى خدمة العملاء الصحية وأهميتها وعلاقتها بجودة الرعاية.
الرعاية المتمحورة حول المريض ورحلة المريض وتوقعاته.
مهارات التواصل الاحترافي والاستماع والتعاطف والذكاء العاطفي والتواصل الهاتفي والرقمي.
التعامل مع المرضى الغاضبين والحالات الحساسة والطوارئ وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والخصوصية.
نظام إدارة الشكاوى: الاستقبال والتصنيف والتحليل والاستجابة والتوثيق والإغلاق.
تحويل الشكاوى إلى فرص للتحسين وتحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية.
قياس جودة الخدمة ورضا المستفيدين وNPS وزمن الانتظار وKPIs.
المتابعة والتحسين ولوحات المؤشرات وتحليل البيانات والتقارير.
بناء ثقافة خدمة متميزة وتمكين الموظفين والتحفيز وإدارة الأداء.
مهارات التعامل الإيجابي والمهني مع المرضى والمراجعين.
يشترط:
خبرة فعلية في إعداد الحقائب التدريبية.
إرفاق نماذج سابقة مشابهة،
أن يكون المحتوى عمليًا وأصيلاً ومناسبًا لبيئة المنشآت الصحية، وليس مجرد محتوى نظري أو تجميع معلومات.
مدة التنفيذ المتوقعة: 3 أيام عمل من تاريخ استلام المواد والقوالب واعتماد نطاق العمل.
وسيتم إرسال المحاور بالتفصيل للمستقل بعد الإتفاق
عروض
حسين عبد الباقي حسين 0.0 (0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أهلاً بك. قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، وأدرك تماماً أن إعداد حقيبة تدريبية في مجال "خدمة العملاء في المنشآت الصحية" بزمن (1....
Ahmd Ahmd 0.0 (0)
السلام عليكم
مروه محمد اقدر اساعد ك تعمل تعمل حقيبة تدريبية بعنوان «خدمة العملاء في المنشآت الصحية»
وتنفيذ :
تدريبي كامل وتقسيم البرنامج إلى جلسات مع....
Mohamed Yossry 0.0 (0)
أهلاً بك أستاذة هبة،
إعداد حقيبة تدريبية لـ "خدمة العملاء في المنشآت الصحية" (Healthcare CX) لا يتطلب فقط صياغة نظرية، بل يحتاج إلى بناء رحلة تدريبية تف....
مروه محمد 0.0 (0)
السلام عليكم
مروه محمد اقدر اساعد ك تعمل تعمل حقيبة تدريبية بعنوان «خدمة العملاء في المنشآت الصحية»
وتنفيذ :
تدريبي كامل وتقسيم البرنامج إلى جلسات مع....
Maria Kaled 0.0 (0)
"السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ✅ أنا جاهزة لإعداد وتنسيق الحقيبة التدريبية بشكل احترافي ومنظم. سأرتب المحتوى وأنسقه ليكون واضحاً وسهل القراءة، وأسلمه في ....
Mary Aa 0.0 (0)
السلام عليكم،
أنا اطلعت على تفاصيل المشروع والمحاور المطلوبة، وأقدر أشتغل على إعداد الحقيبة التدريبية وتنظيمها بشكل واضح وعملي.
أقدر أجهز تقسيم الـ15....
Atef Alsayed 0.0 (0)
أهلاً بكِ أختي هبة،
إعداد الحقائب التدريبية المتخصصة (خاصة في القطاع الصحي) يتطلب دمجاً بين الأسلوب الأكاديمي والعملي لضمان إيصال المادة بوضوح للمتدربين. ....
Ereny Safwat 0.0 (0)
أهلاً بك،
أستطيع إعداد حقيبة تدريبية متكاملة واحترافية لبرنامج "خدمة العملاء في المنشآت الصحية" (15 ساعة تدريبية) تغطي جميع المحاور المذكورة بدقة عالية ....
Ahmed AmR 0.0 (0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أهلاً بك. قرأت تفاصيل مشروعك وجاهز لتنفيذه لك بدقة عالية وبأعلى جودة وفي الوقت المحدد.
ما أقدمه لك في هذا العرض:
تنفي....
Zaykar Sama 0.0 (0)
السلام عليكم! 👋
أنا متحمس جداً لهذا المشروع — إعداد حقيبة تدريبية متكاملة في "خدمة العملاء بالمنشآت الصحية" هو تحدي يستحق العمل عليه بجدية. لدي خبرة عملية....
Ezzeldine Mohammed 0.0 (0)
السلام عليكم،
اطلعت على تفاصيل المشروع، ويمكنني إعداد الحقيبة التدريبية كاملة لبرنامج **«خدمة العملاء في المنشآت الصحية»** بشكل احترافي وعملي.
سأجهز مخ....
Mona Ahmad 0.0 (0)
أهلاً بك أخي الكريم،معك خبير متخصص في تطوير الحقائب التدريبية وأنظمة تجربة المريض (Patient Experience). قرأت تفاصيل مشروعك بدقة، وأعلم تماماً أن التدريب في....
Baran Avisat 0.0 (0)
السلام عليكم أستاذة هبة،
قرأت تفاصيل مشروعك بعناية فائقة، وبصفتي خبيراً متخصصاً وحاصلاً على درجة الماجستير في الاتصالات الاستراتيجية، أنا مستعد لإعداد ال....
Nada Salama 0.0 (0)
مرحبًا أستاذة هبة، إعداد حقيبة تدريبية لمدة 15 ساعة في خدمة العملاء بالمنشآت الصحية يحتاج أكثر من تجميع محتوى؛ التحدي الحقيقي هو تحويل المحاور إلى تجربة تد....
ياسر شعبان 0.0 (0)
السلام عليكم .لقد قمت بتبسيط وإعداد نموذج تجريبي مبدئي للحقيبة التدريبية (عرض تقديم متكامل) لـ «خدمة العملاء في المنشآت الصحية»، ويمكنك الاطلاع عليه وتقييم....
Thomas Nasief 5.0 (1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
اطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، وأفهم أن المطلوب ليس مجرد كتابة محتوى نظري، بل إعداد حقيبة تدريبية متكاملة لمدة 15 ساع....
نغم التأسيس 0.0 (0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلاً بكِ أ. هبة
قرأت تفاصيل مشروعكِ باهتمام؛ إعداد حقيبة تدريبية متكاملة في "خدمة العملاء في المنشآت الصحية" بمعدل 15 س....
Mohamed Safwat 0.0 (0)
السلام عليكم،
يمكنني إعداد حقيبة تدريبية متكاملة لبرنامج «خدمة العملاء في المنشآت الصحية» بصورة عملية واحترافية، تشمل الخطة التدريبية، المادة العلمية، دلي....
Ahlam Abdo 0.0 (0)
السلام عليكم
منذ اسبوع قمت بعمل مشروع مشابه لهذا المشروع على منصة نفذلى ونال إعجاب العميل بنسبة 100٪
بامكانك التواصل معى لكى ارسل لكى اعمالى السابقة
و....
صاحب المشروع
معلومات المشروع
| تاريخ النشر | 2026-09-03 |
| الميزانية | $25 - $50 |
| مدة المشروع | 3 أيام |
| عدد العروض | 19 |
| متوسط العروض | $42.37 |
