1 مرحلة تلقي العروض
2 مرحلة التنفيذ
3 مرحلة الإستلام

تفاصيل المشروع

1. التعامل مع استفسارات العملاء:

الرد على استفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.

تقديم الدعم والمعلومات حول الطلبات والتسليمات.



2. معالجة شكاوى العملاء:

استلام الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالتوصيل، الطلبات غير الصحيحة، أو أي تجربة غير مرضيةوفقا للارشادات المحددة وسياسات الشركة .

متابعة الحالات حتى الوصول إلى الحل النهائي وضمان رضا العملاء.



3. دعم السائقين:

تقديم المساعدة للسائقين فيما يتعلق بالمشكلات الفنية أو اللوجستية.

معالجة أي شكاوى من السائقين بخصوص الطلبات أو التسليمات.



4. التواصل مع الشركاء:

الرد على استفسارات الشركاء حول الطلبات والتسليمات.

معالجة أي مشكلات تتعلق بالطلب أو التنسيق بين المطعم والسائقين.



5. إدارة تذاكر الدعم الفني:

تسجيل ومتابعة جميع الشكاوى والاستفسارات في نظام تذاكر الدعم الفني.

ضمان سرعة ودقة الردود على جميع الطلبات.



6. تحليل الشكاوى وتحسين الخدمة:

تحديد الأسباب المتكررة للشكاوى والعمل على تحسين العمليات.

تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تحتاج إلى تحسين.




المؤهلات المطلوبة:

خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال اللوجستي و التكنولوجيا.

مهارات اتصال قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.

القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة الشكاوى بطريقة احترافية.

إتقان اللغة العربية، ويفضل الإلمام باللغة الإنجليزية.

يفضل إتقان اللهجة السعودية

عروض

الذهبة أحمد 0.0 (0)

منذ ساعة

جاهزة للانضمام إلى فريقك لمواجهة تحديات خدمة العملاء بكل شغف واحترافية!

أتمتع بخبرة قوية في خدمة العملاء، وأدرك تمامًا أهمية الاستجابة السريعة والدقيقة ....

Mohamed Tarek 0.0 (0)

كاتب محتوي ومسوق الكتروني ومصمم جرافيك منذ 4 ساعات

السلام عليكم

اهلا بحضرتك اخي محمد سأقدم لك خدمه عملاء بشكل مميز واحترافي في اقل وقت ممكن وبسعر مناسب جدا مع توفير تصميم (بشكل مجاني)

اهلا بحضرتك ....

Noura Arfat 0.0 (0)

تصميم المواقع الكترونيه منذ 4 ساعات

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
مع حضرتك نورا لقد عملت من قبل في خدمه عملاء لمده سنتين ولدي خبره كبيره وأيضا بعرف اشتغل تحت ضغط....

Karem Elqady 0.0 (0)

منذ 5 ساعات

السلام عليكم بشمهندس محمد .

أنا كارم القاضي مدخل بيانات للعديد من المواقع السعودية الخاصة منها والحكومية من أشهر تلك المواقع:

1- هيئة الدواء والغذاء ....

محمد محمد 0.0 (0)

مونتير ومصمم وصانع محتوي وباحث منذ 12 ساعة

السلام عليكم
اهلا وسهلا بحضرتك انا خبره في مجال ال hrحيث سبق لي العمل في اكاديميه سابقا وعلي داريه كامله باللهجه السعوديه وملم بالغه الانجليزيه وامتياز ف....

Samar Hassan 0.0 (0)

منذ 13 ساعة

كتابه مقالات ، ترجمه ،خدمه عملاء....

Yara H.salem 0.0 (0)

منذ 16 ساعة

من الممكن أن نتفق على مبلغ ما تريد لانى جديده ولكن امتاز بمعرفتى التكلم باللغه العربيه بطلاقه....

Optimum X 0.0 (0)

الدعم الفني والاداري منذ 17 ساعة

اعزائي

انا optimumويسرني العمل معكم لخبرتي السابقة في الدعم الاداري وخدمةالعملاء
1. التعامل مع استفسارات العملاء:
2. معالجةشكاوى العملاء:

عملت من....

Samar Ghazy 0.0 (0)

لايف كوتش و خبرة ف مجال الدعاية والإعلان ع السوشيال ميديا منذ 20 ساعة

ان شاء الله اقدر اساعد حضرتك لانى لدى حسابات تواصل اجتماعي ومنها قناة يوتيوب واعرف أتعامل مع الناس كويس لدى خبرة لا بأس بها....

محمد عبدالفتاح 0.0 (0)

Digital marketing consultant منذ 22 ساعة

خبرة 10 سنوات بالبيع و التسويق و خدمه العملاء بكبرى الشركات على علم بامور التكنولوجيا و محترف متقن للغه العربيه و الانجليزيه و الفرنسيه - اتقان اللهجه السع....

Bassant Mohamed 0.0 (0)

منذ 22 ساعة

انا افضل اختيار لك، جرب ولن تخسر....

Donia Arab 0.0 (0)

منذ 23 ساعة

اهلا وسهلا بحضرتك انا دنيا مصممه جرافيك ,واقدر اعمل بحث عن التطبيقات المفيده واكتب محتوي واعمل تصميم اعلان او ريلز هكون سعيده بتفيذ هذه الخدمه والتعامل مع....

Mohammed Abdelghani 0.0 (0)

منذ 23 ساعة

مرحباً ؛ انا محمد عبدالغني

استطيع الحديث بالعديد من اللهجات الخليجيه نظراً لانني ترعرعتُ هُناك .

متفرغ للتنظيم والرد وتحويل المكالمات واستطيع الحديث ....

Nada Hussein 0.0 (0)

جرافيك ديزاين منذ يوم

السلام عليكم
مع حضرتك ندى خبيره سوشيال ميديا وتسويق الكتروني وجرافيك ديزاينر
استطيع تنفيذ المطلوب بإذن الله لدى خبره فى خدمة العملاء
وجيده باللغه الع....

Aya Rafat 0.0 (0)

منفذ مشاريع متعدده منذ يوم

أقدم لكم خدمة عملاء متميزة تعتمد على خبرتي الواسعة في إدارة الصيدليات والعيادات التجميلية. مع خبرة تمتد لأربع سنوات كمدير صيدلية وسنتين كمدير عمليات لعيادة....

Ezzeldien Ahmed 0.0 (0)

freelancer منذ يوم

مرحبًا! 👋 أنا عز الدين، متخصص في خدمة العملاء بخبرة قوية في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، خاصة في المجال التكنولوجي. أقدم خدمة متكاملة تشمل:

1. التعا....

Ahmed Elsaid 0.0 (0)

أخصائي تدريب وتطوير منذ يوم

أنا مهتم جدًا بالفرصة دي وعندي خلفية قوية في خدمة العملاء، وخاصة في مجالات اللوجيستيات لعملي فى مجال الحاويات والكارجو . عندي القدرة على التعامل مع استفسار....

حمزة كحيل 0.0 (0)

مسوق الكتروني منذ يوم

معك حمزة , أستطيع المساهمة في تعزيز رضا العملاء وتطوير تجربتهم، من خلال تقديم الدعم المتكامل للعميل والسائق والشركاء، وضمان متابعة فعّالة لحل الشكاوى وتحسي....

Mohammed Walid 5.0 (6)

MÑ57 منذ يوم

السلام عليكم
جاهز للعمل معاك وتنطبق عليا جميع الشروط بفضل الله عدا اتقان اللهجة السعوديه لكن افهم من يتحدث بها جيدا إذا كان هذا الشرط لا يمثل عائق بالنسبة....

Ahmed Yaqout 0.0 (0)

مصمم جرافيك منذ يوم

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اعمل بمجال خدمة العملاء والدعم الفني ولدي خبرة بالمجال 15 عام كما انني اجيد ادترة فريق العمل وحل المشكلات وتلقي الشكاوي ف....

محمد كومى 0.0 (0)

مصمم جرافيك منذ يوم

السلام عليكم استاذ محمد انا محمد واضح من تفاصيل المشروع ان حضرتك بتقدم خدمات توصيل طعام ومحتاج خدمه عملاء احترافيه تحل مشاكل العملاء متابعه الطلبات حل مشا....

عبدالعاطى شعبان 0.0 (0)

مطور محتوى إلكتروني E content developer منذ يوم

لدي خبرة سنة في مجال خدمة العملاء مع شركة طلبات. خلال هذه الفترة، قمت بالتعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى، بالإضافة إلى دعم السائقين والتواصل مع ....

العنود القحطاني 0.0 (0)

منذ يوم

السلام عليكم معك العنود القحطاني اقدر اساعدك بالتعامل عندي خبره في خدمه العملاء تبيها ويشرفني اتعامل معك....

Hazem Ashraf 0.0 (0)

Graphic design & Programer منذ يوم

السلام عليكم أتمني حضرتك تكون بخير
أتقدم لكم بطلبي لشغل وظيفة "مسؤول خدمة العملاء ودعم الشركاء" في شركتكم الموقرة، إذ أعتقد أنني أملك الخبرات والمهارات ا....

Ahmed Ali 0.0 (0)

بائع متمكن منذ يوم

اهلا بيك اخي محمد يا رب تكون بخير ان شاء الله اقدر اساعدك بكل سهوله في تنفيذ الخدمه واتشرف بالعمل مع حضرتك قرات طلبات حضرتك وان شاء الله اقدر انفذها كلها و....

كيرلس رزق 0.0 (0)

محلل بيانات منذ يوم

مرحبا عزيزي أستاذ محمد؛
لقد قرأت متطلبات الوظيفة جيداً ، و افهمها بالفعل ، حيث ان لدي خبره اكثر من ٧ سنوات في العمل مع عملاء من فئه العملاء الدوليين و تحد....

محمود بن يوسف خضر 0.0 (0)

منذ يوم

السلام عليكم ، حياك الله أخى ..

إن شاء الله جاهز للعمل معك ويمكنك التحقق من أهليتى بعد عقد اجتماع كما تحب ..

أنتظر تواصلك....

Mohammed Abdulkader 5.0 (13)

مهندس عاشق للبرمجه منذ يوم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ان شاء الله قادر على القيام بهذه الوظيفة مع الالتزام باوقات العمل خاصة اني عملت في وظيفة خدمة العملاء لدى شركة برمجيات لمدة....

حاتم مزكوري 0.0 (0)

برمجة المواقع والتطبيقات منذ يوم

السلام عليكم، يسعدني تقديم خدمات دعم العملاء والتنسيق الفعال لتلبية احتياجات العملاء والسائقين والشركاء، وتحسين تجربة الخدمة بشكل عام.....

أضف عرضك

صاحب المشروع

معلومات المشروع

تاريخ النشر 2024-10-30
الميزانية $100 - $250
مدة المشروع 30 يوم
عدد العروض 29
متوسط العروض $192.21

جميع الحقوق محفوظة © كاف 2024

All rights reserved © kaf 2024