☰ الأقسام
شروط الإستخدام

عند إستخدامك لموقع كفيل بأي شكل من الأشكال، فإنك بذلك توافق على الإلتزام بكافة شروط وأحكام إستخدام الموقع المذكورة في هذه الصفحة. وذلك بما يشمل أي تعديل قد يتم إجراؤه على الشروط مستقبلاً طالما قمت بالإستمرار في إستخدام الموقع بعد إجراء التعديل.

في حال مخالفة أي من شروط وأحكام إستخدام موقع كفيل الإلكتروني، فإن ذلك يمنح الحق لموقع كفيل بإيقاف حساب المستخدم الذي قام بالمخالفة، وذلك دون أي إشعار مسبق مع منح الموقع الحق بإتخاذ كافة الإجراء القانونية ضده.

أسباب تؤدي لإيقاف الحساب في موقع كفيل:

  • أي مخالفة لشروط أو بند من أحكام إستخدام موقع كفيل.
  • الإضرار بموقع كفيل أو أي من مستخدميه بأي وسيلة كانت.
  • إستخدام ألفاظ نابية والشتم أو الإهانة سواء المباشرة أو غير المباشرة لأي عضو أو تجاه الموقع. سواء كان ذلك ضمن وسائل التواصل المباشر بين الأعضاء، أو عبر صفحات التواصل العامة في الموقع أو عبر وسائل التواصل مع الدعم الفني.
  • التسجيل في الموقع بإسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، بريد إلكتروني، عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على إسم أو أسماء مؤذية...
  • إستخدام وسائل التواصل المباشر بين الأعضاء، أو صفحات التواصل العامة في الموقع بهدف الإعلان لمواقع أخرى أو إرسال إعلانات عامة أو رسائل وتعليقات سبام.
  • التسجيل بأكثر من حساب في الموقع، حيث قد يؤدي ذلك لإيقاف جميع الحسابات بشكل دائم.
  • كتابة مواضيع أو تعليقات سبام أو غير ذات فائدة للمستخدمين الآخرين في صفحات وأقسام التواصل العام في الموقع، وذلك بهدف التسلية أو الإعلان.
  • في حال ثبوت حدوث عملية إنتحال لشخصية بائع ما أو شخصية عامة معروفة أو ما إلى ذلك، فإن ذلك يؤدي إلى الإيقاف الفوري لصاحب الحساب.
  • كثرة الشكاوي المقدمة من مشترين أو بائعين آخرين تجاه مستخدم. في حال ثبوت تورطه في عمليات إحتيال أو مشاكل يصار إلى إيقاف حسابه فوراً.
  • في حال تقديم شكاوى ورفع دعاوي إحتيال مستمرة تجاه مستخدمين آخرين لمجرد الإساءة إلى سمعته والإضرار بهم، وبدون حدوث عمليات إحتيال أو نصب فعلية.
  • الدفع في موقع كفيل بإستخدام حسابات بايبال أو بطاقات دفع إلكتروني مسروقة أو غير سليمة وقانونية تماماً.
  • تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماماً.
  • إستغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه أو العكس.
  • أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط إستخدام موقع كفيل وأن يقبل البائع بذلك، ذلك يعرض الحسابين للإيقاف.
  • إختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يقيم فيها في صفحته الشخصية.
  • بيع مستخدم لحسابه الشخصي في موقع كفيل، حيث يصار حينها لإيقاف الحساب بشكل نهائي.
  • حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة إضافتها مجدداً بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
  • تسجيل الشاب في الموقع على أنه فتاة أو الفتاة على أنها شاب.
  • إتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معاً.
  • قيام المشتري أو البائع بإلغاء خدمة أو عدد من الخدمات دون وجود سبب واضح للإلغاء.
  • الحصول على تنبيهات بشكل مستمر نتيجة إرتكاب مخالفات، وتجاهل تلك التنبيهات والإستمرار بإرتكاب المخالفات.

في بعض الحالات قد يصار إلى الإكتفاء بإرسال تنبيه (عبر البريد الإلكتروني أو نظام التنبيهات في حساب المستخدم) إلى المستخدم لتحذيره أو نصحه أو إبلاغه بإرتكاب مخالفة والتنبيه بعدم تكرارها. في هذه الحالة لايصار إلى إيقاف الحساب.

في حالة إيقاف حساب مستخدم ما ووجود رصيد تم إكتسابه بشكل شرعي ضمن ذلك الحساب، يمكن حينها للمستخدم التواصل مع الدعم الفني في موقع كفيل للقيام بعملية سحب الأموال وذلك بعد مرور 45 يوم من تاريخ إيقاف الحساب.

أسباب تؤدي لرفض أو حذف خدمة:

يحق لموقع كفيل حذف أي خدمة يرى أنها تخالف شروط إستخدام الموقع. عند حذف خدمة يتم إرسال تنبيه (عبر البريد الإلكتروني أو نظام التنبيه في حساب المستخدم) بحصول الحذف أو الرفض لتلك الخدمة مع توضيح أسباب ذلك. برغم ذلك فإنه يحق لموقع كفيل رفض الخدمة أحياناً دون إبداء سبب الرفض طالما أنه يرى أنها خدمة غير صالحة للعرض ضمن الموقع. عند إضافة أي خدمة من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية لألّا يصار إلى رفض الخدمة أو حذفها نهائياً:

  • عدم تقديم خدمة رديئة. حيث يشترط أن تقدم الخدمة المعروضة فائدة ذات قيمة وحيدة وواضحة للمشتري، بثمن واضح ومحدد، وخلال زمن محدد تماماً. تقديم أي خدمات أو قيم إضافية يتم عبر إستخدام الإضافات في الخدمة، حيث يمكن إضافة حتى 5 قيم إضافية.
  • الكتابة بلغة عربية جيدة، والإلتزام بإستخدام اللغة العربية الفصحى.
  • إستخدام عنوان واضح وغير مبهم.
  • إستخدام صورة ذات دقة جيدة وأبعاد مناسبة. وعدم إحتواء الصورة على نساء بأي شكل كان أو أي شيء مخل.
  • وضع توصيف كافي عن الخدمة بما لا يدع مجالاً لحدوث سوء فهم بين البائع والمشتري.
  • يجب أن تكون جميع خصائص الخدمة المححدة مطابقة لما هو مذكور في الوصف المكتوب. مثلاً لايجوز وضع الثمن في الخصائص 5 دولار وكتابة أن الثمن هو 10 دولار في الوصف الخاص بنفس الخدمة.
  • عدم تكرار العبارات المستخدمة في وصف الخدمة لمجرد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد حروف الوصف.
  • الخدمات المالية المتعلقة بعملة Bitcoin
  • الخدمات التي لايملك فيها البائع تقديم أي إثبات مؤكد وواضح تماماً عن تنفيذ الخدمة بشكل كامل، هذه الخدمات يتوجب على البائع أن يذكر فيها أنه في حال قرر المشتري إلغاء الخدمة فإنه يمكنه الإلغاء دون إبداء أي سبب للإلغاء حتى بعد تنفيذ الخدمة، في حال لم يكن البائع مستعداً لتنفيذ هذا الشرط عليه ألا يقوم بإضافة الخدمة أساساً وإلا يصار إلى حذفها. أمثلة عن هذه الخدمات: أختار لك إسم لمنتجك أو شركتك، جلب متابعين، زيادة لايكات، جلب مشاهدات ...
  • خدمات تقديم بطاقات الفيزا الإفتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به.
  • بالنسبة للخدمات المالية يتوجب على البائع أن يذكر أنه لن يقوم بتنفيذ أي طلب نهائياً قبل مرور 24 ساعة على طلب الخدمة أو الخدمات، والإلتزام بذلك فعلياً. عدم الإلتزام بذلك يؤدي إلى إلغاء الطلبات حتى بعد تنفيذها ويتحمل البائع الخسارة في تلك الحالة. أمثلة عن هذه الخدمات: خدمات شحن الرصيد في شبكات المحمول أو المواقع، خدمات سحب الأرباح ...

شروط إستخدام صفحات التواصل العامة بين الأعضاء في الموقع:

في حال المخالفة المتكررة لهذه الشروط قد يصار إلى إيقاف حساب المستخدم المخالف:

  • إستخدام اللغة العربية الفصحى بقدر المستطاع.
  • إستخدام عناوين مواضيع واضحة وذات معنى. وأن تكون المواضيع لهدف محدد وليست على سبيل التسلية، والتعليقات للرد على نقاط محددة في الموضوع.
  • عدم تكرار ذات الموضوع بشكل مباشر أو بشكل مموه بهدف لف الإنتباه للموضوع.
  • عدم الإساءة في المواضيع أو التعليقات لأي مستخدم كان، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.
  • عدم إستخدام المواضيع أو التعليقات للترويج أو الإعلان لمواقع أخرى أو خدمةات لا علاقة لها بالموضوع.
  • نشر روابط أو وسائل توصل خارج موقع كفيل بما يخالف شروط إستخدام الموقع.
  • طلب خدمات معينة رغم وجودها في الموقع بما يدل على أن طالب الخدمة لم يقم بالبحث ضمن خدمات الموقع أولاً.

حماية المستخدمين:

في سبيل حماية المستخدمين في موقع كفيل، فإن الإدارة تتعهد بالإلتزام بما يلي:

  • حماية أي مستخدم من أي إساءة قد يتم توجيهها له من قبل مستخدم آخر. والعمل على إتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المستخدم المسيء في حال حدوث ذلك.
  • متابعة أنشطة المستخدمين سواء باعة أو مشترين للتأكد من عدم حدوث عمليات نصب أو إحتيال، إضافة للتأكد من إلتزام جميع المستخدمين بأخلاق وأصول التعامل. وذلك وفقاً لما هو متاح ضمن الأسلوب المتبع حالياً في عمليات البيع والشراء المستخدمة في موقع كفيل. والعمل على إيقاف حساب أي مستخدم يتعامل بغير ذلك.
  • في حال إستلام بلاغ بحصول إختراق أو سرقة لحساب مستخدم ما أو وجود شك من قبل الإدارة بحدوث ذلك، يحق للإدارة طلب وثائق تثبت شخصية مالك الحساب، والتصرف تجاه المشكلة وفقاً لما يتم تقديمه من ثبوتيات.
  • تسجيل أي مستخدم في الموقع يعني إلتزامه بالشروط والأحكام الخاصة بالتعامل في الموقع، وبالتالي موافقته على القرارات والإجراءات التي قد تتخذها إدارة الموقع تجاه أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام.