تحليل فقدان العملاء في قطاع الاتصالات | Telco Customer Churn Analysis

منذ 5 أيام

اطلب عمل مماثل

عرض العمل

الوصف

يهدف المشروع إلى تحليل سلوك العملاء في قطاع الاتصالات وفهم العوامل المؤثرة في فقدان العملاء (Customer Churn)، باستخدام تحليل البيانات وتقنيات تعلم الآلة للتنبؤ بالعملاء الأكثر عرضة لترك الخدمة.

تم تنفيذ المشروع باستخدام Python، بدءًا من تنظيف البيانات ومعالجتها، وإجراء التحليل الاستكشافي (EDA)، وصولًا إلى بناء ومقارنة نماذج تعلم الآلة لاستخلاص رؤى تدعم اتخاذ القرارات التجارية.

**أهداف المشروع:**
- تنظيف البيانات وتجهيزها للتحليل.
- تحليل سلوك العملاء وتحديد العوامل المؤثرة في الـ Churn.
- بناء وتقييم نماذج تنبؤية لتحديد العملاء المعرضين للمغادرة.
- تقديم توصيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.

**نماذج تعلم الآلة:** Logistic Regression, Random Forest, Gradient Boosting.

**الأدوات والتقنيات:** Python, Pandas, NumPy, Scikit-learn, Matplotlib, Seaborn.

**النتيجة:** تحليل متكامل لسلوك العملاء، ومقارنة أداء النماذج التنبؤية، وتحديد أهم عوامل فقدان العملاء، مع تقديم توصيات عملية في عرض تقديمي لدعم قرارات الشركات وتقليل معدل الـ Churn.

إدخال البيانات برمجة قواعد البيانات معالجة البيانات إدارة قاعدة البيانات إستخراج البيانات رسوم إيضاحية الرسوم البيانية تخزين البيانات قواعد البيانات

التفاصيل

المشاهدات 0
المفضلة 0
القسم أمور اخرى

حساب المستخدم

يٌدار بواسطة أنجز تك الرقمية

All rights reserved © kaf 2026