قمت بتطوير سلسلة عمل رقمية متكاملة (Workflow) باستخدام منصة n8n لأتمتة عمليات استقبال وتنظيم بيانات العملاء وتذاكر الدعم الفني بشكل ذكي وفوري، مما يوفر ساعات من العمل اليدوي ويضمن سرعة الاستجابة.

مميزات وأقسام النظام:

تنظيف وتجهيز البيانات (Data Cleaning & Mapping): معالجة البيانات الواردة وفلترتها بدقة لضمان خلوها من الأخطاء أو التكرار وتجهيزها للمعالجة.

التوجيه الذكي والتصنيف المنطقي (Routing & Decision Tree): استخدام عقد برمجية بلغة JavaScript وعقد شروط متقدمة (Switch/If Nodes) لتصنيف الطلبات وتوجيه كل ليد أو تذكرة للمسار الصحيح تلقائياً.

المعالجة على دفعات (Batch Processing / Looping): تصميم مسار مخصص للتعامل مع كميات كبيرة من البيانات على دفعات منظمة لضمان استقرار وسلاسة التنفيذ.

التخزين الآلي: ربط النظام مباشرة بـ Google Sheets لتسجيل كافة البيانات المحدثة وحفظ حالة المعالجة لحظياً.

إرسال التقارير والإشعارات: إرسال إشعارات فورية وتقارير يومية منظمة عبر البريد الإلكتروني (Gmail) للإدارة تحتوي على ملخص دقيق وإحصائيات العمليات بصيغة HTML أنيقة.