قمتُ بتصميم وبناء لوحة معلومات تفاعلية باستخدام برنامج Excel، لتحليل سلوك أكثر من 2200 عميل، بهدف فهم أنماط الإنفاق ومدى فعالية الحملات التسويقية، واستخلاص رؤى قابلة للتطبيق في اتخاذ القرارات التسويقية.

مراحل العمل:

بدأتُ المشروع بتنظيف البيانات الخام باستخدام أداة Power Query، حيث تمت معالجة القيم المفقودة، واكتشاف القيم الشاذة (Outliers) وإزالتها، وتوحيد الفئات المتكررة بمسميات مختلفة داخل الأعمدة النوعية.

بعد ذلك، استخدمتُ Power Pivot ولغة DAX لبناء مقاييس ديناميكية دقيقة، تتفاعل تلقائيًا مع عوامل التصفية (Slicers) المختلفة، بدلًا من الاعتماد على حسابات ثابتة قد تُعطي نتائج مضللة.

كما صممتُ لوحة المعلومات بشكل بصري متسق باستخدام بطاقات (Cards) وألوان متناسقة، مع إضافة عوامل تصفية تفاعلية حسب الفئة العمرية، والحالة الاجتماعية، والمستوى التعليمي، لتمكين المستخدم من استكشاف البيانات بحرية.