تحويل البيانات الخام إلى رؤى استراتيجية من خلال داشبورد تفاعلي يحلل سلوك العملاء بدقة، صُمم بأعلى معايير تجربة المستخدم (UI/UX) باستخدام Figma وPower BI.

📊 أهم التحليلات والمؤشرات:

تحليل Churn: دراسة معدلات الفقد بناءً على نوع الخدمة، وسيلة الدفع، ونوع العقد.

مؤشرات الأداء (KPIs): عرض فوري لإجمالي الإيرادات السنوية، عدد تذاكر الدعم، ونسب استخدام خدمات البث.

توزيع العملاء: رؤية شاملة لتفضيلات المشتركين وتفاعلاتهم مع الخدمات.

⚙️ التميز التقني والتفاعلي:

DAX & Power Query: معالجة معقدة للبيانات لضمان دقة الحسابات والمؤشرات.

تصميم عصري: دعم كامل للوضع الليلي (Dark Mode) مع زر تبديل الثيمات لراحة المستخدم.

تفاعلية ذكية: لوحة فلاتر (Filter Panel) قابلة للإخفاء تتيح تخصيص العرض حسب الجنس أو مدة العقد، مع تحديث لحظي للبيانات.

🎯 الهدف: تمكين صناع القرار من فهم "لماذا يغادر العملاء؟" وتحويل الاستنتاجات إلى إجراءات لتعزيز الولاء وزيادة الأرباح.